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Business mit Herz

Ein Herz ist rein biologisch gesehen der Muskel, der den Körper am Laufen hält. In der Romantik ist das Herz der Sitz eines jeden Gefühls – von Liebe bis Hass, von romantischer Schwärmerei bis hin zum Stalking. Im Business, in jedem Unternehmen, wird das Herz oft genug ausgeschaltet. Der Kopf soll hier regieren, mit kühler Hand und ausschließlich nach reichlicher Überlegung. Nabenhauer Consulting setzt natürlich auch auf logische und rationale Überlegungen rund um das Thema „Business“. Eins aber ist bei Nabenhauer Consulting niemals ausgeschaltet: Das Herz! Jeder Kontakt, jede Entscheidung wird immer unter der Prämisse betrachtet, ob Nabenhauer Consulting in Persona mit Robert Nabenhauer hinter dieser Entscheidung stehen kann. Deswegen ist jeder Kontakt persönlich und individuell – es gibt keine leeren Marketingfloskeln, keine Worthülsen um neue Kontakte oder Kunden ruhig zu stellen. Jede Kommunikation – ob Newsletter, Mailing oder Service-Anruf – ist personalisiert und bezieht sich beim Zweit- oder Mehrfachkontakt auf die gesammelten Informationen, auf die Nabenhauer Consulting für die direkte Kommunikation zurück greift. Das bedeutet auf der anderen Seite aber auch: Nabenhauer Consulting zieht deutliche Grenzen und sagt klar und deutlich, sobald eine Zusammenarbeit nicht länger tragbar ist. Hier gibt es keine höfliche Zurückhaltung, Robert Nabenhauer ist als direkter Mensch bekannt. Er macht klar, dass er mit seiner persönlichen Einschätzung niemals hinter dem Berg hält. Nur so konnte er erstens mit vielen Tausend Kontakten eine persönliche Beziehung aufbauen und ein millionenschweres Unternehmen aufbauen – er konnte so auch zu jedem einzelnen Kunden eine Vertrauensbasis aufbauen, die auch bei gescheiterten Geschäftsbeziehungen stabil blieb. „Business mit Herz“ ist für Nabenhauer Consulting die Strategie, um mit direkter, ehrlicher und ja, teilweise auch schonungsloser Kommunikation, den Kontakt zum Kunden halten kann. Ehrlichkeit kann auch wehtun, kann unter Umständen Probleme bereiten – für Nabenhauer Consulting steht diese Offenheit aber unter allen Umständen ganz oben auf der Agenda. Für das Business kann dies bedeuten: Manchmal weiß man bereits, was die „richtige“ Entscheidung ist. Aber aus Angst (z.B. was sagen die anderen, was hat dies für Konsequenzen, aber das macht man doch nicht, er hat aber Familie, er ist doch mein langjähriger.. usw.) wird es dann nicht gemacht. Die Folge davon ist, dass das „Leben“ diese Entscheidung nun vehement einfordert und daran können wir praktisch nichts ändern. Business mit Herz ist nicht zu verwechseln mit lascher Verhandlung oder mit „ich bin ja so edelmütig oder dergleichen“, es geht vielmehr darum dies was das Leben fordert umzusetzen und diesen Impulsen zu vertrauen. Manchmal muss man dafür auch richtig „hin stehen“. Das ist nicht ganz so einfach. Das Ergebnis davon ist jedoch ein größeres Geschenk: man ist im Fluß. Im Fluß dessen, was das Leben für einem vorsieht und man schwimmt nicht mehr gegen den Strom. Hinterher erkennt man dann oft wieso diese Entscheidung nun so war bzw. warum diese „richtig“ war.

Nabenhauer Consulting – offen und ehrlich