Email Marketing
Bezeichnet einen Zweig des Content Marketings zur Akquise und zum Aufbau der Kundenbindung. Dabei kann das Email Marketing universal eingesetzt werden. Zum Einen wird die Kundenbindung bei bestehenden Kunden gestärkt, zum anderen bilden Newsletter eine Möglichkeit neue Kunden für ein Angebot zu interessieren. Email Marketing kann dabei in unterschiedlichen Bereichen betrieben werden. Kunden oder Usern werden Inhalte zur Verfügung gestellt, die sie kostenfrei nutzen können. Dabei können gezielte Formulierungen dazu führen, dass auf ein bestimmtes Produkt hinführen und dann den Kauf einleiten.
Email Marketing ist Teil des Direktmarketings und beruht auf der Arbeit mit digitalen Neuigkeiten. Email Marketing wird eingesetzt, um Adressaten auf neumodische Produktkette beziehungsweise Services oder Angebote aufmerksam zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.
Die Disziplin Email Marketing ist dem Online-Marketing und im eigenen dem Direktmarketing zuzuordnen und dient Firmierungen hierzu, die bestehenden Kundenkontakte genauso künftig auszubauen und zu festigen. Wie der Name bereits verrät, funktioniert solcher Teil des Marketing-Mix über das Versenden von E-Mails.
Arten des Email Marketings
Generell kann in diesem Fall nebst zwei verschiedenartigen Sorten oder vielmehr Herangehensweisen im Kontext von Email Marketing unterschieden werden. Richtet sich die Firma mit dem Versand der Email etwa gewollt an eine isolierte Person, kommuniziert man von der sogenannten one-to-one-Kommunikation. Wird dennoch eine Email an beliebig viele Menschen geschickt, kommuniziert man von einer one-to-many-Kommunikation. Artet eben diese Gestalt des Email Marketings aus, wird von dem sogenannten Spam gesprochen, welcher von Internet-Usern als nervend wahrgenommen wird und gleichfalls monumentalen geschäftlichen Schaden anrichtet.
Email Marketing und Newsletter
Der Einsatz von Email Marketing im Zuge eines effektiven Kundenkontakts und einer neuen Kundenpflege ist beinahe unumgänglich. Das Gebiet des Marketing-Instruments weitet sich immerwährend mehr aus. Mittlerweile finden außerdem Konferenzen zur Weiterbildung statt, binnen denen die neuesten Trends und Tools gezeigt werden. Währenddessen stehen Firmen eine erhebliche Auswahl an Tools zur Bereitschaft, mittels derer der Kundenkontakt gepflegt werden kann. Die Leistungsmerkmale reichen von Kampagnenerstellung ( Kampagne ) über Analyse- und Trackingfunktionen ( Tracking ) bis hin zum automatisierten Versand.
Etablierte Tools sind der traditionelle Newsletter und das Mailing. Bei den E-Mailings handelt es sich um den unregelmäßigen Versand von E-Mails, welcher anschließend greift, wenn es exemplarisch eine augenblickliche Initiative oder ein neumodisches Produkt gibt und der Betrieb seine Bezieher darauf hindeuten will. Anders verhält es sich beim Newsletter-Versand. Der Unterschied zu E-Mailings ist dabei, dass der Newsletter in zyklischen Abständen an den Kundenstamm rausgeschickt wird. Die Frequenz schwankt. Dies kann exemplarisch täglich, einmal in der Woche oder genauso monatlich geschehen. Mithilfe eines Newsletters gibt die Firma einen Überblick über die substanziellen Vorkommnisse oder gleichermaßen bevorstehende Events und natürlich Sale und Rabatt-Aktionen, die von Relevanz für die Adressaten sind.
Ein gutes Mailing oder der Newsletter beinhaltet ausreichende Call-to-Action, was in diesem Rahmen nicht selten verlinkte Buttons mit Text oder Fotos respektive Banner sind, die den Abonnenten auf die analoge Landing-Page des Unternehmens weiterleitet.