Word-of-Mouth Marketing (WOMM)

Beim Word-of-Mouth Marketing handelt es sich um die direkte persönliche Kommunikation zwischen Konsumenten. Diese findet häufig im engeren sozialen Umfeld statt. Die sozialen Medien unterstützen diese Form des Marketings und sorgen dafür, dass Marken und Produkte noch schneller bekannt werden. Das Word-of-Mouth Marketing hat somit mit der Digitalisierung stark zugenommen. Per Facebook, Twitter oder Xing kann auf Themen und Produkte aufmerksam gemacht werden.