Digital Marketing
Beschreibt alle Maßnahmen, die im digitalen Bereich zum Marketing eingesetzt und publiziert werden. Neben der Erstellung von Webseiten, auch das Verbreiten von Werbung oder der Erstellung von Apps, die ein Unternehmen mehr digitalisieren und breiter in der Anwendung machen. Ebenso zählen alle Grundlagen dazu, die verwendet werden, um Kunden zu generieren und zu binden in der Nutzung einer App oder einer Webseite.
Was ist Digital Marketing?
Digitalmarketing (oder „digitales Marketing”) ist die Kommunikation mittels digitaler Technologien, meist via Internet. Es dient dem Aufbau von Brand Awareness, von Leadgenerierung, von Conversion, von Kundenloyalität und dem Upselling und zielt auf ein erhöhtes Engagement zwischen der Zielgruppe und Marke ab. Digital Marketing wird auch Data-Driven Marketing genannt, da es auf Datensätzen basiert und anhand von Analysen von Kundendaten die Optimierung der Kommunikationsstrategien verfolgt. Digital Marketing ist die gezielte, inzwischen zunehmend personalisierte Kommunikation mit dem (potenziellen) Kunden über elektronische Geräte mittels digitaler Signale. Der Vorteil der Digitaltechnik liegt in der Messbarkeit aller Maßnahmen: die User Signals ermöglichen dem Digital Marketing Manager eine Erfolgsmessung, um das Marketing zu optimieren. Die Inhalte werden dabei oft über digitale Anwendungen ausgespielt, wie in etwa Websites, Apps, E-Mails oder Social-Media-Plattformen.
Das Online Marketing ist eine Unterform von Digital Marketing – digitale Kommunikation muss nämlich nicht zwingend immer nur mit dem Internet verbunden sein. Digital Marketing kann auch offline stattfinden – beispielsweise über Display-Werbung an verschiedenen öffentlichen Orten. Digital Marketing beschreibt im engeren Sinn die Kommunikation über Digitaltechnik, deren Signale auf einem binären System beruhen – unabhängig von der Quelle und dem jeweiligen Medium, über welche die Inhalte ausgespielt werden.
Digital Marketing besteht aus vielen verschiedenen Instrumenten, mit denen verschiedene Ziele verfolgt werden. Dabei greifen die einzelnen Möglichkeiten als Teile einer größeren Strategie ineinander und beeinflussen sich ab und an gegenseitig. Eine Digital Marketing- Strategie ist in der Regel auf eine Verzahnung verschiedener Maßnahmen ausgerichtet, um Schnittstellen zu schaffen und Multiplikationseffekte zu verwirklichen. Eine gelungene Kampagne über mehrere Medien hinweg mit konsistenter Botschaft und einem großen Wiedererkennungswert wird als integrierte Kommunikation bezeichnet. Ebenfalls muss darauf geachtet werden, dass Inhalt und Format von Digital Marketing den Bedürfnissen, Anforderungen und Erwartungen des Users gegenüber dem entsprechenden Medium entsprechen. Ziel sollte es immer sein, dass das Digitale Marketing den User während seiner Customer Journey in seinen Bedürfnissen komplementiert und zeitgleich dem formalen Wesen der verschiedenen Touchpoints entspricht.