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Dialog-Marketing

Als Unterform des Direkt-Marketings kann das Dialog-Marketing leichter auf den Kunden angewendet werden. Hierbei ist die Werbung, die an den Kunden gegeben wirdm nicht mehr unspezifisch und könnte jeden Nutzer ansprechen, sondern richtet sich gezielt nach den Bedürfnissen der Nutzer aus.

Auf diese Art und Weise können Produkte und Angebote auf den Kunden leichter zugeschnitten und anpasst werden. Im Rahmen dieses Marketings soll nicht nur die Kaufkraft der Kunden animiert werden, sondern auch die Reaktion auf diese Angebote soll der Auswertung und Vertiefung der Werbemaßnahmen und der Optimierung des Marketingkonzeptes dienen.

Der Anbieter tritt dabei in den direkten Dialog mit den Kunden. Dies ist meist förderlich für die Aufrechterhaltung der Kundenbindung, wobei die Neukundengewinnung hier nicht mehr im Vordergrund der Maßnahme steht, sondern der Vertrauensaufbau. Mit zahlreichen Tools kann die Personalisierung des Marketings erleichtert und konkretisiert werden.

Das Dialog-Marketing kann auf unterschiedlichen Kommunikationswegen erfolgen.

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