Conversion Optimierung
Die Conversion Optimierung umfasst alle Maßnahmen, die darauf ausgerichtet sind, aus Besuchern Käufer zu machen. Um die Conversion zu berechnen, wird die Konversationsrate genutzt. Dabei handelt es sich um den Quotienten, der aus dem Verhältnis der Besucher und Käufer der Webseite entsteht. Es gibt verschiedene Maßnahmen und Möglichkeiten, um die Konversationsrate zu optimieren.
Aus Interessenten kaufende Kunden machen
Einfach gesagt bedeutet Conversion Optimierung, dass die Interessenten dorthin geleitet werden, wo der Abschluss erfolgen soll (Erreichung eines Kontakt-Ziels oder eine bestimmte Handlung (Conversion) vollziehen soll.
Klassische Abschluss-/Kontaktziele sind z.B.
– Kauf oder Bestellung eines Produktes
– Kontaktanfrage über ein Formular
– Newsletter abonnieren
– Klick zu einer anderen Seite (z.B. Webshop)
– ein Dokument downloaden und vieles mehr.
Elemente der Conversion Optimierung
Mit folgenden Elementen kann der Besucherfluss gesteuert werden:
– Verstehen Sie die Zielgruppe und bedienen Sie deren Bedürfnisse
– Benutzerfreundliche Informationsstrukturen (Usability)
– Ansprechendes sowie für die relevanten Endgeräte optimiertes Webdesign
– Gute, relevante sowie verständliche Inhalte (Texte, Bilder, Dokumente)
– Definition und Tracking von messbaren Conversion-Zielen (sog. Kontakt-Ziele)
Warum Conversion-Optimierung? Ganz einfach: Mehr Conversions, mehr Kunden, mehr Ertrag.
Ablauf einer Conversion Optimierung
Usability Optimierung: Wir verbessern die Bedienung Ihrer Website, machen Abläufe intuitiver und platzieren markante Aktionselemente (sog. Call-to-Actions)
Content & Layout Optimierung: Texte, Bilder und Layouts werden optimiert, um die Conversion-Wahrscheinlichkeit zu steigern (Nennung von Verkaufsargumenten, Tests/Zertifikaten, speziellen Angeboten usw.)
Werbmassnahmen anpassen: Durch Optimierung des (Werbe-)Traffics kann die Conversion-Rate gesteigert werden (Beispiel: Eine Abstimmung der AdWords-Kampagnen auf die Conversion-Ziele bringt eine bessere Traffic-Qualität, da diese User eine höhere «Nutzerqualität» aufweisen)
Die Conversion Optimierung stellt einen wichtigen Teilbereich des Online Marketings dar und beschreibt alle Maßnahmen, die die Rate der Konversation einer Webseite erhöhen. Hierzu gehören Marketingstrategien für mehr Nutzer, aber auch die Optimierung des Angebots für einzelne Nutzer, um die Bindung an eine Seite oder Shop zu stärken und die Kundenloyalität zu erreichen.
Eine gewisse Conversion Optimierung wird immer mit der SEO Agentur bzw. dem beauftragten Programmierer / Webmaster abgesprochen. Alle Maßnahmen, die versuchen Webseitenbesucher zu Käufern zu machen, nennt man Conversion Optimierung. Somit wird die Konversionsrate gesteigert.
Es gibt einige Maßnahmen, die dazu führen können, zum Beispiel Anlegen von Personas. „Personas“ ( lat. „Maske“ ) sind Gruppen von Eigenschaften die gebündelt einer bestimmten Nutzergruppe zugeordnet werden. Für die Erstellung von Personas werden die Eigenschaften der verschiedenen Zielgruppen analysiert und verschiedenen Untergruppen zugeordnet. Eigenschaften können sein: Alter, Geschlecht, Bildungsgrad, Interessen, Einkommen, familiäre Situation, etc. Diese Liste lässt sich beliebig verfeinern und erweitern. Hat man die Eigenschaften einer Zielgruppe erstellt, ergeben sich daraus Konsequenzen für die Gestaltung der Seite und für die Informationen die auf der Seite stehen, sowie für die Navigation auf der entsprechenden Seite. Beispiel: Liegt das durchschnittliche Alter einer Zielgruppe über 60 Jahre, sollte diese Seite den Bedürfnissen älterer Menschen natürlich gerecht werden, zum Beispiel durch eine größere Schriftart oder eine vereinfachte Navigation. Besteht die Zielgruppe aus Funkamateuren, sollte die Webseite selbstredend die Bedürfnisse und die Themen dieser Nischengruppe widerspiegeln. Eine weitere Möglichkeit für gute Conversion Optimierung sind Title-Tags und Meta-Descriptions: In Bezug auf die Suchergebnisliste sollte mit aussagekräftigen Titles und Descriptions gearbeitet werden, um einen potentiellen Käufer auf die eigene Seite zu holen. Auch bestimmte Zusätze, wie Mikroformate, Mikrodaten, Rich Snippets oder auch der Google Data Highlighter, helfen eine Seite in den Suchergebnissen attraktiver werden zu lassen und die Conversion Optimierung glänzen zu lassen. Nächste Möglichkeit der Conversion Optimierung, die Webseitengestaltung. Um die Konversionsrate zu erhöhen, gibt es in Bezug auf die Gestaltung der Webseite keine allgemein gültige und richtige Formel. Einige Grundprinzipien sollten aber eingehalten werden:
Die Landingpage oder die Produktseite sollte immer Vertrauen erwecken. Dies kann erreicht werden durch: ein gültiges Impressum, Qualitätssiegel, oder Social Proof
( Bewertungen anderer Nutzer, Reviews, Referenzen, Zahlen wie häufig ein Produkt gekauft wurde ). Auch die farbliche Gestaltung sollte seriös wirken.
Die Gestaltung der Webseite sollte klar und eindeutig sein. Dazu gehören klare Produktbilder, Informationen über Versandkosten und Lieferzeiten, vollständig angegebener Preis, und eine intuitive Navigation.
Dann steht einer genialen Conversion Optimierung nichts mehr im Wege.