Digitale Transformation Ziele können in folgende drei Hauptbereiche gegliedert werden:
Erhöhte Kundenbindung
Der permanent verfügbare Zugang zum Internet erleichtert Kommunikation und Interaktion. Dabei steht Social Media an erster Stelle. Auch Unternehmen können diesen Weg als Kommunikations-Tool für den Austausch mit ihren potenziellen Kunden nutzen. Zur digitalen Transformation zählt auch die differenzierte Handhabung der unterschiedlichen Kanäle. Das ist für Unternehmen zur Herausforderung geworden. Um dem User dennoch ein optimiertes Erlebnis bieten zu können, hat sich daraus eine Multi-Channel-Strategie entwickelt.
Effizienz intern steigern
Zur digitalen Transformation zählt auch die interne Effizienzsteigerung. Dafür gibt es zwei Ansätze, die für ein nachhaltiges Wachstum ausschlaggebend sind. Auf der einen Seite werden die Kosten eines Unternehmens reduziert. Andererseits wird die Produktivität durch Optimierung erhöht. In beiden Bereichen bringt die Digitalisierung ihre Vorteile mit und kann somit in unterschiedlichen Branchen angewendet werden.
Mehr Umsatz durch neue Produkte oder Dienstleistungen generieren
Laufend entstehen innovative Produkte beziehungsweise werden diese weiterentwickelt oder verbessert. Das Gleiche gilt für Dienstleistungen. Die Digitalisierung selbst vermittelt Innovation und ermöglicht dadurch viele neue Geschäftsmodelle. Diese positiven Aspekte nutzen Start-ups und auch schon traditionelle Unternehmen. Den Umsatz steigern durch die digitale Transformation Ziele können anders definiert und erreicht werden.
