Schaut man sich international um, sind viele Länder beim Thema Social Media Marketing den deutschen Unternehmen um Lichtjahre voraus.
Warum auch immer, immer noch handeln viele deutsche Unternehmen nach den altbekannten Mustern und erkennen nicht die vielfältigen Möglichkeiten, die sich durch den effizienten Einsatz von Social Media ergeben.
„Da sind doch nur Kinder und Arbeitslose unterwegs.“ oder „Für unsere Produktpalette brauchen wir das nicht.“ Sind Aussagen, die immer wieder zu hören sind, wenn man nach einer Social Media Strategie fragt.
Bei der Definition und bei der Umsetzung einer geeigneten Social Media Strategie wird oft übersehen, dass alle Abteilungen eines Unternehmens mit eingebunden sein sollten. Nicht nur die Marketing -und Vertriebsabteilung hat mit der Umwelt zu tun. Gerade die Produktentwicklung, die Produktion sowie die Supportabteilung können wichtige Impulse aus der Aussenwelt mitnehmen und für den weiteren Unternehmenserfolg einsetzen.
Bisher war es nicht (oder nur sehr aufwändig) möglich Kunden in den Produktentwicklungsprozess mit einzubeziehen. Heute können z.B. Produkte mithilfe von Social Media Kampagnen vor (Massen-) Produktionsstart von einer ausgewählten Zielgruppe getestet. Die Entwicklungsabteilung muss dazu natürlich aus bekannten Mustern ausbrechen und ebenso mit Kunden in Kontakt treten wie die Vertriebsabteilung. Wie viele tolle innovative Ideen sind letztendlich an der Usability gescheitert und nicht an der technischen Umsetzung.
Bevor also die wirkliche Vermarktung für ein Produkt einsetzt können durch Social Media Massnahmen schon Aufmerksamkeit und Akzeptanz bei den Kunden erzeugt werden. Dass Marketing einen ganzheitlichen Unternehmensansatz darstellt, war nie so deutlich wie heute.
Marketing muss heute auf die Kunden zugehen und mit den Kunden interagieren, um zu überzeugen. Die Zeiten des Überredens waren gestern.
Mir den folgenden Punkten schaffen sie die Basis für eine erfolgreiche Social Media Planung:
- Die Social Media Strategie:
Alle Unternehmensbereiche sollten mit am Tisch sitzen: Geschäftsführung, Produktion, Entwicklung, Marketing und Vertrieb
- Redaktionsplanung oder Organisation
Die Auswahl der Social Media Kanäle-, Plattformen –und Communities, sowie der firmeneigenen Blogs muss geplant und strukturiert werden. Die Inhalte müssen an die Zielgruppen angepasst werden.
- Budgetierung
Wie alle anderen Massnahmen im Unternehmen auch, sollten die Aktionen finanziell geplant werden und mit entsprechenden Ressourcen ausgestattet werden.
- Controlling
Kontrollieren sie die Aktionen und messen sie den Erfolg. Mit Google Analytics steht ein mächtiges Tool zur Auswertung zur Verfügung.
- Leitfaden für Mitarbeiter
Jeder Mitarbeiter vertritt und präsentiert das Unternehmen nach Aussen. Klare Regeln, wie die sozialen Medien zu nutzen sind und wer für was verantwortlich ist helfen jedem weiter. Ein privater Kommentar auf Facebook kann heute schnell zu arbeitsrechtlichen Konsequenzen führen.
Social Media ist ein fester Bestandteil des modernen Marketing und nicht mehr weg zu denken. Die Komplexität erfordert ein gezieltes Vorgehen und eine Integration in die gesamte Marketingstrategie des Unternehmens.
Webinar Einladung: https://nabenhauer-consulting.com
