Die Zeiten, in denen man Kunden händisch Briefe schreiben musste, sind lange vorbei. In erfolgreichen Unternehmen wird heute Marketing Automatisierung eingesetzt, um möglichst viele Prozesse des Marketings systematisch und automatisch ablaufen zu lassen. Damit verpasst man keine Marketingchance mehr, erhöht die Kundenbindung und letztendlich erreicht man so auch Mehrumsätze.
Woher kennen wir alle Marketing Automatisierung?
Große Marktteilnehmer haben zahlreiche Marketing-Prozesse automatisiert, so kennen wir das z.B. von Onlinebestellungen:
- Automatisch erhält man ein Email über den Bestelleingang
- Automatisch wird ein Email versandt, dass die Ware nun versandt wird und mit einer Paketnummer getrackt werden kann
- Ebenfalls automatisch wird häufig eine E-Mail versandt, die mitteilt, dass die Ware zugestellt worden ist und man Gelegenheit bekommt, weitere Angebote anzuschauen
Doch perfekte Marketing Automatisierung geht noch weiter als das reine Email-Marketing rund um die Online-Bestellung, sondern erfasst viele weitere Maßnahmen, so z.B. auch:
- Generierung und Segmentierung von Leads
- Veröffentlichen von Postings in sozialen Netzwerken
- Versenden von zielgerichteten Angebots-Emails
- Veröffentlichung und Verbreitung zielgerichteter Inhalte
- Kundenbindungsmaßnahmen
Automatiken zu Landing Pages
Wer z.B. über die organische Suche auf einer Landingpage gelandet ist und dort Informationen anfordert, erhält diese durch Marketing Automatisierung nicht nur automatisch, sondern es wird auch automatisch nachgefasst, es kommen ggf. automatisch zeitversetzt rabattierte Angebote und Angebote zu verwandten Produkten, wenn der Kunde auf erste Emails nicht geantwortet hat.
Leads mit Updates versorgen
Wenn man einmal einen Lead erhalten hat, werden automatisch die Kontakte im Rahmen von Lead-Nurturing gepflegt und mit personalisierten Mails mit weiteren Informationen und Neuigkeiten gepflegt – alles im Rahmen eines perfekten Customer Relation Managements (CRM). So wird nichts dem Zufall überlassen und ein einmal mit Aufwand gewonnener Lead auch intensiv genutzt.
Auch mit bestehenden Kunden in Kontakt bleiben
Marketing Automatisierung wird auch eingesetzt, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben und die Kundenbindung zu erhöhen, dazu kann es gehören, dass man rabattierte Angebote macht oder zum Herunterladen einer App einlädt oder zum Geburtstag gratuliert. Alles automatisch.
Zahlreiche Software-Lösungen
Es gibt zahlreiche Software-Lösungen, die Marketing Automatisation erleichtern. Aber alleine mit dem Kauf einer Software ist es nicht getan. Die Software muss in ein Gesamtkonzept eingefügt werden und man muss die Software auch richtig füttern. Software-Lösungen für Marketing Automation sind z.B.:
- Act-on
- Adobe Marketing Cloud
- HubSpot
- Oracle Marketing Cloud
- Marketo
- Wishpond
- SAP Hybris
- Salesforce Marketing Cloud
- Simply Cast
- Sitecore
- Sharpspring
- Evalanche
- Hatchbuck
Wer nicht Profi auf dem Gebiet ist, ist schnell von den Möglichkeiten, die es in Sachen Automatisation gibt, überfordert. Das Team von Nabenhauer Consulting hat sich darauf spezialisiert, solche Automatisierungs-Tools genau passgerecht zu installieren und Firmen in die Möglichkeiten einzuführen, sodass das genau passende Tool eingesetzt wird, welches auch richtig genutzt werden kann.
Es macht einfach keinen Sinn, Dinge händisch zu machen, wenn es automatisch erledigt werden kann. Dies hat zwei Vorteile:
- Man übersieht und vergisst nichts, weil die Automatisierung systematisch jede Chance nutzt
- Man hat selbst mehr Zeit für strategische Gedanken und das Agieren am Markt
