Sehr geehrte Damen und Herren,
die Nutzungszahlen von Facebook sind beeindruckend, nicht wahr? 500 Millionen Nutzer weltweit verzeichnet Facebook, davon sind laut Facebook gute 50 Prozent aktive Nutzer mit durchschnittlich 130 Freunden. In Deutschland sind immerhin über 16 Millionen aktive Facebook-Nutzer registriert. Soweit die guten Nachrichten, interessant für ein Unternehmen ist aber doch: wie aktiv sind Fans einer Fanpage? Wie viel Kommunikation findet statt zwischen den Fans einer Marke und der Marke selbst?
Syncapse, ein Internetunternehmen aus Toronto, hat Fans von Facebook-Seiten nach ihren Aktivitäten befragt. Aufgefallen sind dabei zwei Kategorien von Nutzern: die, die selbst aktiv Beiträge erstellen und eigene Inhalte verbreiten (Producer) und die, die überwiegend kommentieren und Inhalte an ihr Netzwerk weitergeben (Engager). Beide Nutzer-Gruppen zeigen sich dabei sehr aktiv: rund 53 Prozent der Producer und 24 Prozent der Engager veröffentlichen mehrmals pro Woche Beiträge auf den Seiten von Marken und Unternehmen.
Diese beiden Nutzergruppen zeigen Ihnen das Potential, welches sich durch das Zulassen von Nutzerkommentaren und Beiträgen erst eröffnet. Dieses Potential können Sie nutzen, um Ihre eigene Facebook-Seite und Ihre Beiträge durch einen intensiven Austausch mit Fans aufzuwerten. Es gibt durchaus auch Unternehmen, die auf diesen Austausch bewusst verzichten: das bedeutet zumindest anfänglich einen geringeren Arbeitsaufwand, denn so müssen Nutzerbeiträge nicht kommentiert werden und Diskussionen können nicht ausufern. Dafür verlieren Fans aber schnell das Interesse an einer statisch gehaltenen Seite – und ohne innovative Beiträge seitens der Nutzer liegt die Hauptlast der Beitragsgestaltung allein beim Unternehmen.
Wussten Sie eigentlich schon, dass Nutzer statistisch gesehen am Anfang einer vollen Stunde am aktivsten auf neue Beiträge in Ihrer Timeline reagieren? Veröffentlichen Sie also Ihre Statusupdates und neuen Tätigkeiten am besten zu diesen Uhrzeiten – so haben Sie für Ihre Botschaften die größtmögliche Aufmerksamkeit Ihrer Fans.
Viele Grüße
Robert Nabenhauer
