Im vorigen Kapitel haben Sie erfahren, wie Sie mit verschiedenen Suchstrategien potenzielle Kunden in XING identifizieren. Ihr nächstes Etappenziel ist nun, dass so viele dieser XING- Mitglieder wie möglich zu Ihren eigenen Kontakten werden. Ihr Ziel ist nämlich nicht, so viele Fremde wie möglich zu sammeln, sondern aus ihnen Bekannte zu machen und diese Bekanntschaften zu pflegen.
Sie werden von einem XING-Mitglied kontaktiert
Besonders einfach kommen Sie natürlich zu einem XING-Kontakt, wenn ein XINGMitglied von sich aus mit Ihnen Kontakt aufnimmt. Es kann sein, dass Sie eine Kontaktanfrage erhalten oder ein XING-Mitglied hat Sie auf Ihrer Profilseite besucht.
Sie erhalten eine Kontaktanfrage
Die meisten Kontaktanfragen werden von XING-Nutzern kommentarlos per Knopfdruck akzeptiert – kein Wunder, dass es dann nur in den seltensten Fällen zu einem weiteren Austausch kommt. Als PreSales Marketeer wissen Sie: Jeder neue Kontakt ist ein potenzieller Kunde. Deshalb heißt es auch hier: Nehmen Sie das Steuer in die Hand! Auch wenn Sie die Person schon kennen, sollten Sie niemals einer Kontaktanfrage passiv zustimmen, sondern die Situation aktiv für Ihre Ziele nutzen. Das ist Ihre Chance!
Vergessen Sie also nicht, wenn Sie eine Kontaktanfrage bestätigen, in dem zur Verfügung stehenden Eingabefeld auch eine kurze Begleitnachricht zu versenden. Erstellen Sie einen individuellen Text, in dem Sie sich beispielsweise darauf beziehen, warum die gegenseitige Verlinkung für beide Seiten vorteilhaft ist. Damit sorgen Sie für einen positiven ersten Eindruck, und bauen die schon bestehende emotionale Brücke zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber weiter aus.
Sie haben beispielsweise auf einer Veranstaltung die Visitenkarte mit einem anderen Teilnehmer ausgetauscht und erhalten jetzt folgende Kontaktanfrage:
Hallo Herr T.,
hat mich gefreut, Sie am letzten Donnerstag beim xy-Treffen kennen gelernt zu haben.
Bitte bestätigen Sie den Kontakt im Sinne der Vernetzung.
Viele Grüße
Stefan D.
Ihre Begleitnachricht für die Bestätigung der Kontaktanfrage könnte dann wie folgt aussehen:
Hallo Herr D.,
vielen Dank für Ihre XING-Nachricht. So können wir auch prima online in Kontakt bleiben.
Ja, hat mich auch gefreut, dass wir uns über das xy-Treffen kennen gelernt haben. Unser
Gespräch fand ich sehr angenehm und interessant. Fortsetzung folgt?
Viele Grüße nach W.
Hans T.
Nun kann es aber auch sein, dass Sie den Kontaktsuchenden noch nicht bei einem Treffen persönlich kennengelernt haben bzw. nicht viel über ihn wissen. In diesem Fall ist es sinnvoll, erst einmal dessen XING-Profil zu sichten, um nach Gemeinsamkeiten zu suchen. Der einzige Haken: Dabei wird ihm angezeigt, dass Sie sich über ihn informiert haben. Wenn Ihnen das nicht Recht ist, können Sie zunächst einmal inkognito auf das öffentliche XING-Profil schauen. Dieses finden Sie über die Google-Suche – vorausgesetzt, der Kontaktsuchende hat es für die Anzeige in Google freigeschaltet. Andere Möglichkeiten, sich über jemanden schlau zu machen, sind Personen-Suchmaschinen wie www.yasni.de. Über diese Schiene können Sie sich schnell ein erstes Bild über den Interessenten machen und dann Ihre Entscheidung treffen, ob Sie die Verlinkung innerhalb von XING wünschen.
Für den seltenen Fall, dass Sie die Kontaktanfrage absagen wollen, klicken Sie getrost auf „Ablehnen“. Derjenige, der der Anfrage verschickt hat, wird von Ihrer aktiven Ablehnung nie etwas erfahren. Denn für ihn stellt es sich so dar, dass Sie gar nicht geantwortet haben. Die Kontaktanfrage bleibt einfach bei Ihrem Gegenüber unter„Unbestätigte Kontakte“ gelistet – so lange bis er sie löscht.
Ein XING-Mitglied hat Sie auf Ihrer Profilseite besucht.
Bei XING wird genauestens vom System registriert, wer Ihr Profil besucht oder Ihre Homepage angeklickt hat. Sichtbar wird dies unten rechts auf Ihrer Profilseite. Auch über die Powersuche „Mitglieder, die mein Profil kürzlich aufgesucht haben“ haben Sie die Möglichkeit in Erfahrung zu bringen, wer in der letzten Zeit Interesse an Ihnen gezeigt hat. Das ist eine heiße Spur, der Sie unbedingt nachgehen sollten. Vielleicht hat der Interessent eine bestimmte Information gesucht, die in Ihrem Profil oder auf Ihrer Homepage nicht vorhanden ist, die Sie aber noch nachliefern können. Es spricht nichts dagegen, eine kurze Nachricht an den Besucher zu schreiben. Bedanken
Sie sich zunächst für sein Interesse und schließen die Frage an, ob Sie sonst noch etwas für ihn tun können, oder ob sein Informationsbedarf schon gedeckt ist.
Am besten recherchieren Sie vorher kurz, aus welchem Umfeld der Besucher kommt.
Dazu können Sie
- ihm auf seinem XING-Profil einen Gegenbesuch abstatten
- über eine Google-Suche anonym sein Profil besuchen
- über Personen-Suchmaschinen wie www.yasni.de Details zur Person herausfinden.
Wenn Sie genügend Informationen über ihn gesammelt haben, sind Sie in der Lage, ihm einen kleinen maßgeschneiderten Informationshappen anzubieten. Zum Beispiel einen Hinweis auf ein aktuelles Projekt aus seinem Bereich oder eine passende Publikation.
Betreff: Ihr Besuch auf meinem Profil
Vielen Dank für Ihren Besuch, sehr geehrter Herr / Frau XY,
ich freue mich, dass Sie vor kurzem mein Profil besucht haben und würde Ihnen gerne einige zusätzliche Informationen geben. Eine Übersicht meiner Dienstleistungen finden Sie unter: http://www.xing.com/app/profile?op=aboutme;name=Robert_Nabenhauer News, Wissenswertes und Erfahrungsaustausch unter Gleichgesinnten und Experten im Bereich Folienverpackungen erfahren Sie unter: http://www.xing.com/group-17962.f59c07
Wie Sie 9 Millionen XING Mitglieder für Ihren Unternehmenserfolg nutzen können, entdecken Sie hier: http://www.xing.com/group-42237.c3f026 Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder rufen Sie mich an. Ich habe meine Kontaktdaten bereits für Sie freigegeben und helfe Ihnen sehr gerne.
Herzliche Grüße
Robert Nabenhauer
So kommen Sie auf angenehme und höfliche Art und Weise mit Ihrem Besucher ins Gespräch – vorausgesetzt natürlich er reagiert auf Ihr Angebot. Die Wahrscheinlichkeit dafür ist jedoch recht hoch. Denn wie heißt es so schön: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch heraus.
Dieses ist ein Auszug aus meinem Buch :
„Der PreSales Marketing Praxisleitfaden „Xing erfolgreich Nutzen“
Eine Leseprobe können Sie unter www.shop.nabenhauer-consulting.com anfordern.
Viel Freude beim lesen.
Robert Nabenhauer
