Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräch wird vom Verkäufer mit potenziellen Kunden geführt, in dem er fachlich berät und mit Hilfe von Verkaufsargumenten einen Kaufabschluss herbeizuführen versucht. Im Gespräch verwendet der Verkäufer gedruckte und andere Verkaufshilfsmittel, macht praktische Demonstrationen und stellt dabei die Vorteile des eigenen Angebotes heraus. Wichtig ist auch die richtige Berücksichtigung der psychologischen Komponenten des Gespräches. Ein Verkaufsgespräch erfolgreich zu führen, ist eine Technik, die erlernbar ist.
Die wichtigsten Stufen des Verkaufsgesprächs sind: Begrüßung des Kunden – Wunschermittlung – Warenvorlage – fachliche Beratung mit Verkaufsargumenten – Herbeiführung des Kaufabschlusses – Dank aussprechen und Verabschiedung des Kunden.

Quelle: http://www.handelswissen.de