{"id":7348,"date":"2014-12-19T17:27:16","date_gmt":"2014-12-19T16:27:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.presalesmarketing-blog.com\/?p=7348"},"modified":"2014-12-19T17:31:20","modified_gmt":"2014-12-19T16:31:20","slug":"stress-am-arbeitsplatz-kostet-viel-geld","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nabenhauer-consulting.com\/blog\/stress-am-arbeitsplatz-kostet-viel-geld\/","title":{"rendered":"Stress am Arbeitsplatz kostet viel Geld?"},"content":{"rendered":"

Das Wort \u00abStress\u00bb ist in aller Munde: Stress macht krank und f\u00fchrt zu Burn-out. Dies betrifft aber nicht nur die Menschen, sondern auch komplette Organisationen.<\/strong><\/em><\/p>\n

Von Heinz Wyssling<\/strong><\/p>\n

Bis in die 30er-Jahre gab es das Wort Stress im heutigen Sinne noch nicht. Es stammt urspr\u00fcnglich aus der Werkstoffkunde, wo es den Zustand eines unter Druck stehenden Materials bezeichnet. Der \u00f6sterreichisch-kanadische Mediziner Horst Selye \u00fcbertrug 1936 den Begriff auf Menschen. Seither versteht man unter Stress psychische und k\u00f6rperliche Reaktionen auf \u00e4ussere und innere Reize sowie Belastungen, die als unangenehm, bedrohlich oder \u00fcberfordernd bewertet werden.<\/p>\n

Positiver und chronischer Stress. <\/strong>Stress und die damit verbundenen Reaktionen sind normalerweise nichts Negatives, sondern k\u00f6nnen kurzfristig durchaus sinnvoll sein. Aber dieser Zustand sollte nur dann vorhanden sein, wenn Stresssituationen dem K\u00f6rper guttun (z.B. Sport) oder in Gefahrensituationen (Flucht oder Angriff). Gef\u00e4hrlich f\u00fcr die Gesundheit wird es, wenn die Entspannungsphasen gegen\u00fcber der Anspannung immer weniger werden oder sich ein dauerhaftes Missverh\u00e4ltnis einspielt resp. wenn die mit dem Stress verbundene Hormonaussch\u00fcttung, der Stresshormonpegel, nicht mehr abgebaut werden kann. Bei Stress wird Adrenalin freigesetzt, das Energie zur Bew\u00e4ltigung einer Aufgabe bereitstellt, die Herzfrequenz und der Blutdruck steigen. Wenn die damit verbundene Anstrengung nicht zu einem Ergebnis f\u00fchrt, ergebnislos weitergef\u00fchrt wird oder dauerhaft auf hohem Niveau ohne Abbau bleibt, wird zus\u00e4tzlich Cortisol freigesetzt.<\/p>\n

Cortisol aktiviert den Stoffwechsel, d\u00e4mpft bzw. beeintr\u00e4chtigt das Immunsystem und die Produktion von mmunbotenstoffen, die den Schutz vor viralen Infektionen gew\u00e4hrleisten. Auch Serotonin, das sogenannte Gl\u00fcckshormon, wird in der Wirkung behindert. Zu viel Cortisol f\u00fchrt zu einer Wahrnehmungsverzerrung. Wenn Adrenalin und Cortisol in h\u00f6herer Konzentration zum Dauerzustand werden oder die Situation als in einem hohen Masse bedrohlich erlebt wird, dann werden noch k\u00f6rpereigene Morphine (Endorphine) freigesetzt. Der Betroffene kommt in einen neurobiologischen Ausnahmezustand.<\/p>\n

\u00a0Was es im Stressmanagement zu unterscheiden gilt.<\/strong><\/p>\n

Wer unter chronischem Stress steht, wird irgendwann krank. Zu unterscheiden gilt es zwischen der Stretch-Zone und der Stress-Zone. In der Stretch-Zone ist eine Herausforderung individuell zu bew\u00e4ltigen, die L\u00fccke zwischen dem vorhandenen Wissen, K\u00f6nnen und der Erfahrung zu dem, was verlangt wird, kann geschlossen werden. Der Lerneffekt und die damit verbundene Pers\u00f6nlichkeitsentwicklung f\u00fchren zu einem Wachstum an Kompetenzen. Ist die L\u00fccke zwischen den individuell vorhandenen Ressourcen und Kompetenzen, die zur Bew\u00e4ltigung einer Aufgabe zur Verf\u00fcgung stehen, und den neuen Anforderungen zu gross und kann nicht geschlossen werden, f\u00e4llt der Betroffene in die Stress-Zone. Die damit verbundene \u00dcberforderung f\u00fchrt auf die Dauer zu chronischem Stress, mit dem Risiko auszubrennen.<\/p>\n

\u00a0Stress nimmt zu<\/strong><\/p>\n

\u00dcber eine Million Arbeitnehmer in der Schweiz sind ersch\u00f6pft. Dies kostet die Unternehmen viel Geld. Gem\u00e4ss einer vom Staatssekretariat f\u00fcr Wirtschaft (SECO) 2010 in Auftrag gegebenen Studie f\u00fchlt sich rund ein Drittel der Erwerbst\u00e4tigen in der Schweiz h\u00e4ufig oder sehr h\u00e4ufig gestresst. Die Studie stellt fest, dass der Anteil der Personen, die \u00abh\u00e4ufig\u00bb und \u00absehr h\u00e4ufig\u00bb Stress empfinden, von 26,6% auf 34,4% zugenommen hat. Im Vergleich zum Jahr 2000 sind damit rund 30% mehr Erwerbst\u00e4tige chronisch d.h. l\u00e4nger andauernd gestresst. Der Anteil der Personen, die \u00abnie\u00bb und \u00abmanchmal\u00bb Stress empfinden, hat von 17,4% auf 13,2% abgenommen. Von den betroffenen Personen f\u00fchlen sich im Vergleich zur fr\u00fcheren Studie 11% weniger v\u00f6llig imstande, ihren Stress zu bew\u00e4ltigen (R\u00fcckgang von 31% auf 20%). Dies sind 30% mehr als noch vor zehn Jahren. Das Erleben von Stress h\u00e4ngt mit verschiedenen Faktoren zusammen.<\/p>\n

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\u00a0Auswirkung <\/strong><\/p>\n

F\u00fcr das Stressempfinden sind gem\u00e4ss der Studie folgende Faktoren besonders bedeutend: Arbeit w\u00e4hrend der Freizeit, mehr als zehn Stunden am Tag arbeiten (ein bis zwei Mal pro Woche bis jeden Tag), unklare Arbeitsanweisungen und die Anforderung in der Arbeit, Gef\u00fchle zeigen zu m\u00fcssen, die mit den eigenen nicht \u00fcbereinstimmen. Bei Erwerbst\u00e4tigen, die starkem Termindruck oder Arbeit in hohem Tempo ausgesetzt sind, ist der Anteil der Personen, die sich gestresst f\u00fchlen, beinahe doppelt so hoch (66%), wie bei Personen, die unter weniger Zeitdruck arbeiten (34%). Ebenfalls sind Personen, die angeben, w\u00e4hrend der Arbeit unter sozialer Diskriminierung (wie beispielsweise Mobbing) zu leiden, doppelt so h\u00e4ufig gestresst wie andere Erwerbst\u00e4tige.<\/p>\n

\u00a0F\u00fchrungsverhalten als Schutzfaktor. <\/strong><\/p>\n

Die Studie kommt zum Schluss, dass das F\u00fchrungsverhalten von Vorgesetzten die Gesundheit der Mitarbeitenden massgeblich beeinflusst. Wenn die Mitarbeitenden das F\u00fchrungsverhalten ihres direkten Vorgesetzen positiv beurteilen (wie beispielsweise respektiert die Mitarbeitenden, l\u00f6st Konflikte gut, kann gut planen und organisieren usw.), konnte festgestellt werden, dass die Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen am h\u00f6chsten und die Anzahl Personen, die sich gestresst oder emotional verbraucht f\u00fchlen, am niedrigsten ist.<\/p>\n

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Diese Personen sind zudem in einem besseren allgemeinen Gesundheitszustand als Personen, die ihre Vorgesetzten negativ erleben. Wenn alle Aspekte des F\u00fchrungsverhaltens positiv beurteilt werden, f\u00fchlen sich nur 5% der Mitarbeitenden gestresst, im Vergleich zu 95%, wenn das F\u00fchrungsverhalten negativ bewertet wird.<\/p>\n

Gute F\u00fchrung setzt Pers\u00f6nlichkeit voraus und hilft, chronischen Stress zu vermeiden <\/strong><\/p>\n

Gute F\u00fchrung ist nicht eine Frage der Methode oder der Technik, sie hat vielmehr mit der Pers\u00f6nlichkeit zu tun. In der F\u00fchrungsverantwortung m\u00fcssen die Fragen \u00abWer bin ich?\u00bb, \u00abWas kann ich?\u00bb, \u00abWie bin ich intrinsisch motiviert?\u00bb beantwortet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die eigenen St\u00e4rken und Schw\u00e4chen m\u00fcssen bekannt und die blinden Flecken aufgearbeitet sein. Nur wer sich selber kennt, weiss, wie er tickt und in der Lage ist, kontext- und personenbezogen, d.h. situativ zu f\u00fchren und dabei unterschiedliche Stile anzuwenden, ist auf die Dauer erfolgreich und sorgt f\u00fcr ein gutes Betriebsklima. Im Kompetenzportfolio ist von den f\u00fcnf Kompetenzen (Fach-, Methoden-, Sozial-, Selbst- und Systemkompetenz) die Selbstkompetenz am st\u00e4rksten zu gewichten. Die Entwicklung der Pers\u00f6nlichkeit, der \u00abLeadership\u00bb ist ein Muss in der F\u00fchrungsverantwortung. Mit dem Assessment LEADERSIHP (HR-Cockpit: http:\/\/www.constant-dialog.ch\/hr\/die\/module.html<\/a>) kann ein detailliertes Profil des F\u00fchrungspotentials (f\u00fcr k\u00fcnftige F\u00fchrungskr\u00e4fte) und der F\u00fchrungskompetenz (f\u00fcr bestehende), mit einem starken Fokus auf die F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit und deren individuelle Entwicklung, erstellt werden. Dies ergibt dann die M\u00f6glichkeit gezielt Weiterbildungsmassnahmen zu machen.<\/p>\n

Man muss Menschen gerne haben und auch mit ihren Schw\u00e4chen angemessen umgehen k\u00f6nnen. Der strategische Umgang mit Stress ist Chefsache. Zentral ist, die Strukturen, Funktionen und Aufgaben so zu gestalten und zu optimieren, dass Ersch\u00f6pfung vermieden oder zumindest rechtzeitig erkannt wird. Wenn Mitarbeitende als das gr\u00f6sste Kapital bezeichnet werden, dann darf es nicht verbrannt werden. Sie m\u00fcssen gem\u00e4ss ihren individuellen St\u00e4rken eingesetzt werden und die daf\u00fcr notwendigen Ressourcen und Kompetenzen zur Verf\u00fcgung haben. Sinnhaftigkeit entsteht dann, wenn die Energie, die in die Arbeit investiert wird, durch das Gef\u00fchl zur\u00fcckkommt, das zu tun, was f\u00fcr einen selbst bedeutsam ist.<\/p>\n

\u00a0Strategischer Wirtschaftsfaktor Gesundheit. <\/strong><\/p>\n

Permanente und gnadenlose Beschleunigung f\u00fchrt zu Orientierungslosigkeit, einer unkontrollierten Flut von Aktivit\u00e4ten und \u00abBurnout \u00bb f\u00fcr alle. Eine heiss gelaufenen Organisation entwickelt sich wie eine verengende Spirale, die vom hektischen Aktionismus zu Chaos f\u00fchrt und letztendlich einen Tunnelblick zur Folge hat. Der Kopf ist nicht mehr frei, das Denken wird verengt. In der Stressstudie im Jahr 2000 wurden anhand von pers\u00f6nlichen Interviews die Absenz- und Behandlungskosten in Zusammenhang mit Stress auf 4,2 Mia. Franken gesch\u00e4tzt.<\/p>\n

Heute d\u00fcrften sie aufgrund der Zunahme bei ca. 6 Mia liegen. Nachhaltiger und auch profitabler in Bezug auf Produktivit\u00e4t und finanziellen Gewinn ist es deshalb, das Unternehmen langfristig auf einem tragf\u00e4higen Energieniveau zu halten. Nur wenn die Mitarbeitenden und die Organisation gesund sind, k\u00f6nnen Wertsch\u00f6pfung und Profitabilit\u00e4t wachsen. Gesundheit ist ein strategischer Wirtschaftsfaktor. Das reine Effizienzdenken f\u00fchrt in den Blues, zuerst bei den Mitarbeitenden, dann bei den Teams und erfasst am Schluss das ganze Unternehmen. Ein Business-Coaching kann das Management bei einer Gef\u00e4hrdung zum Organizational Burn-out unterst\u00fctzen, um aus der kollektiven oder individuellen Beschleunigungsfalle herauszukommen.<\/p>\n

Heinz L\u00e9on Wyssling <\/strong>ist Neuroimaginations-Coach\u00ae, Supervisor<\/p>\n

und Organisationsberater BSO, Wibichstrasse 76, 8037 Z\u00fcrich.<\/p>\n

http:\/\/burn-out-praevention.net\/<\/a>, hwyssling@bluewin.ch<\/strong><\/p>\n

Video zu Stressbiologie: http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=UFPNdVyl4RY<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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