{"id":34936,"date":"2022-04-05T08:33:19","date_gmt":"2022-04-05T07:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.presalesmarketing-blog.com\/?p=34936"},"modified":"2022-04-12T11:49:16","modified_gmt":"2022-04-12T10:49:16","slug":"so-shoppen-wir-in-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nabenhauer-consulting.com\/blog\/so-shoppen-wir-in-zukunft\/","title":{"rendered":"So shoppen wir in Zukunft"},"content":{"rendered":"<p>War die Entwicklung des Online-Shoppings vor der Corona-Pandemie \u00fcber die Jahre stabil, stetig und vorhersehbar. So hat sich in K\u00fcrze der generelle Trend vom station\u00e4ren Handel hin zum Online-Shopping deutlich gesteigert. Vor geraumer Zeit hat das <a href=\"https:\/\/www.aboandmore.ch\/produkt\/capital-abo\/\" target=\"_blank\"><strong>Wirtschaftsmagazin CAPITAL<\/strong><\/a> noch \u00fcber die Zukunft des Online-Shoppings geschrieben: \u2018Nur die Lebensmittelbranche will, von dem nichts wissen\u2019. Nun mit Corona hat sich alles urpl\u00f6tzlich ver\u00e4ndert. Das Kaufverhalten der Kunden hat vor allem Unternehmen im konventionellen Einzelhandel gezwungen sich rasch an die neuen Bedingungen anzupassen und mit neuen Gesch\u00e4ftskonzepten zu reagieren. Wer nicht mitmacht, droht auf der Strecke zu geblieben. Deutliche Sieger im Online-Handel sind Produkte des t\u00e4glichen Bedarfes wie Lebensmittel, Tiernahrung, Medikamente und Drogerieartikel. Waren die Verbraucher dieser Artikel vor dem Lockdown noch z\u00f6gerlich, so haben die Bestellraten seit M\u00e4rz 21 um rund 90% zugenommen.<\/p>\n<h1>Vor- und Nachteile im Online-Shopping<\/h1>\n<h2>Vorteile<\/h2>\n<ul>\n<li>Optimierte Vergleichbarkeit von Produkten<\/li>\n<li>Warenzustellung an Wunsch-Lieferadresse<\/li>\n<li>Grosse Sortiment-Auswahl<\/li>\n<li>Keine begrenzten \u00d6ffnungszeiten, shoppen rund um die Uhr<\/li>\n<li>Geregeltes R\u00fcckgaberecht<\/li>\n<li>Geringe Fixkosten<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Nachteile<\/h2>\n<p>Qualit\u00e4t des Produktes kann t\u00e4uschen Eingeschr\u00e4nkte Auswahl von Zahlungsmethoden Wartezeit und Lieferkosten der Zustellung Ausf\u00e4lle f\u00fcr den station\u00e4ren Einzelhandel Einkaufserlebnis entf\u00e4llt Versandkosten<\/p>\n<h2>Vor- und Nachteile im Einzelhandel<\/h2>\n<h2>Vorteile<\/h2>\n<ul>\n<li>Pers\u00f6nliche Kundenbetreuung<\/li>\n<li>Qualit\u00e4t des Produktes<\/li>\n<li>Verf\u00fcgbarkeit des Produktes<\/li>\n<li>Vergleichbarkeit innerhalb der Produkteauswahl<\/li>\n<li>Einkaufserlebnis<\/li>\n<li>Kundenbindungsprogramme<\/li>\n<li>Einfachere Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Nachteile<\/h2>\n<ul>\n<li>Laden\u00f6ffnungszeiten<\/li>\n<li>Verf\u00fcgbarkeit des Sortimentes<\/li>\n<li>Hohe Fixkosten<\/li>\n<li>Erreichbarkeit<\/li>\n<li>Personalkosten<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Wie reagiert der Einzelhandel<\/h2>\n<p>Der Einzelhandel hat eine klare St\u00e4rke, indem er dem Kunden das Einkaufserlebnis beim Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung erh\u00f6ht.<\/p>\n<p>Ein wesentlicher Vorteil des station\u00e4ren Handels ist der direkte Kontakt mit dem physischen Produkt. Er kann das Produkt ber\u00fchren, anprobieren, riechen, schmecken, kann mit dem Verk\u00e4ufer sprechen und Unklarheiten kl\u00e4ren. Die Zahlungsabwicklung ist wesentlich einfacher als im Online-Handel. Am Ende kann der Kunde das auserw\u00e4hlte Produkt mitnehmen und hat es sofort verf\u00fcgbar.<\/p>\n<h2>Vergn\u00fcgen und Erlebnis beim Einkaufen<\/h2>\n<p>Zu einem besonderen Einkaufserlebnis wird es, wenn der Kunde in Begleitung von Familie und Freunden den Einkauf zu einem sozialen Erlebnis macht. Menschen suchen beim Einkaufen das Erlebnis. Dies kann zum Beispiel eine pers\u00f6nliche Ansprache durch den Verk\u00e4ufer verst\u00e4rken. Je nach Branche kann auch mit Musik oder Duft dem Kunden ein angenehmes Gef\u00fchl vermittelt werden. Der zus\u00e4tzliche Einsatz von Technologie schafft noch weitere M\u00f6glichkeiten, das Einkaufen unterhaltsam zu gestalten.<\/p>\n<h2>So sieht die Zukunft des Einkaufens aus<\/h2>\n<p>Der Einzelhandel wehrt sich mit zukunftsgerichteter Hightech gegen den boomenden Online-Handel. So entwickelt zum Beispiel eine Tochterfirma des italienischen Herstellers VESPA einen selbstfahrenden Einkaufs Trolley. Der kleine Roboter folgt seinem Besitzer auf Schritt und Tritt und f\u00e4hrt die Eink\u00e4ufe nach Hause. Der Einkaufsroboter kann bis zu 18 Kilogramm tragen und soll den Weg selbst nach Hause finden. Wann der erste Roboter neben der Kasse stehen wird, ist noch unklar.<\/p>\n<h2>Find Box sucht das passende Produkt<\/h2>\n<p>Die Find Box beispielsweise unterst\u00fctzt Kunden bei der Suche nach einem spezifischen Produkt. So kann der Kunde die leere Verpackung oder das Produkt unter einen fest installierten Scanner legen. Hat das Ger\u00e4t das Produkt erkannt, wird einerseits der Fundort angezeigt und anderseits leuchtet ein LEDLicht beim entsprechenden Regalplatz auf.<\/p>\n<h2>Digitalisierung im station\u00e4ren Gesch\u00e4ft<\/h2>\n<p>Hier wird die Offline-Welt mit der Online-Welt verkn\u00fcpft. Die M\u00f6glichkeit des Zusammenspiels ist grenzenlos. So kann zum Beispiel ein Produkt online reserviert und am Point of Sale begutachtet werden. Letztlich findet ein pers\u00f6nlicher Kontakt statt und das Unternehmen kann ein pers\u00f6nliches Verh\u00e4ltnis zum Kunden aufbauen. Mit einer weiteren smarten L\u00f6sung kann der Kunde auf einem Tablett oder Smartphone im Laden weitere Produkte einsehen. So sucht er nach weiterem Artikel, Gr\u00f6ssen oder Farben, die online verf\u00fcgbar sind. Auch hier wird der Einzelhandel mit dem Online-Kanal gekoppelt F\u00fcr den Kunden eine erg\u00e4nzende M\u00f6glichkeit vor Ort nach seinem Wunschprodukt zu st\u00f6bern. Die Entwicklung im station\u00e4ren Handel wie im Online-Shopping wird in naher Zukunft stark vorangetrieben werden. Diese spannenden Themen k\u00f6nnen Sie in einem <strong><a href=\"https:\/\/www.aboandmore.ch\/produkt-kategorie\/wirtschaftsmagazine\/\" target=\"_blank\">Wirtschaftsmagazin<\/a> <\/strong>laufend mitverfolgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>War die Entwicklung des Online-Shoppings vor der Corona-Pandemie \u00fcber die Jahre stabil, stetig und vorhersehbar. 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