Jeder, der Social Media schon einmal werblich genutzt hat, kennt diese Situation: Man ist gerade total motiviert, einen sch\u00f6nen Auftritt zu gestalten und neue Kunden \u00fcber Social Media zu gewinnen. Das Problem: Man weiss einfach nicht, was man eigentlich posten soll? Genau gegen diese Situation stellt dieser Artikel ein Gegengift dar. Forbes hatte einmal einen Artikel ver\u00f6ffentlicht, welcher den Namen \u201c100 Killer Ideas For Your Social Media<\/a> Content\u201d tr\u00e4gt. Im Artikel werden einige Content-Ideen einfach aufgelistet, ohne wirklich auf deren Zusammenhang einzugehen. Ich habe mir heute ein paar \u201cRubriken\u201d, wie ich sie nenne, ausgesucht, die ich mit Ihnen genauer unter die Lupe nehmen m\u00f6chte.<\/span><\/p>\n

Den Artikel findet man hier:\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Allgemein sei hierbei gesagt: Auf Social Media sollte man immer in Rubriken denken. So wie es im TV das Fr\u00fchst\u00fccksfernsehen, das Nachmittagsprogramm, die Nachrichten oder den Blockbuster gibt, gibt es auf Social Media Rubriken – bestimmte Inhaltsgruppen, die regelm\u00e4\u00dfig auf den Kan\u00e4len auftauchen. Um die Abstimmung und Erarbeitung dieser Rubriken geht es heute.<\/span><\/p>\n

Fangen wir mit meinem pers\u00f6nlichen Favoriten an: Die \u201cFill in the blankets\u201d-Posts. Dabei geht es darum, einen Satz zu posten, der eine bewusste L\u00fccke oder ein offenes Ende enth\u00e4lt. Das regt den User dazu an, diesen Satz selbst zu vervollst\u00e4ndigen. Es wird also direkt zur Interaktion aufgerufen, was den User dazu bringt l\u00e4nger beim Beitrag zu bleiben und sich damit auseinanderzusetzen. Das Gute an dieser Rubrik: Es ist allgegenw\u00e4rtig und l\u00e4sst sich in jedem Kontext mit einbringen. Ein konkretes Beispiel: \u201cFill in the blankets\u201d-Satz: \u201cWenn Geld keine Rolle spielen w\u00fcrde, w\u00fcrde ich\u2026\u201d – bei Facebook, Instagram & Co. k\u00f6nnten User nun darauf antworten und ihre Ideen und Gedanken zum Ausdruck bringen. Im Optimalfall werden sogar die eigenen Freunde verlinkt, da diese ja auch ihre Sicht der Dinge kommentieren sollten.<\/span><\/p>\n

Direkt auf Platz drei der Forbes-Liste findet sich eine weitere Idee, die wir h\u00e4ufig verwenden – Umfragen! Durch Umfragen, die sich auf auf allen gro\u00dfen Social Networks problemlos erstellen lassen (das Feature ist mittlerweile \u00fcberall pr\u00e4sent), haben die Follower den Eindruck, direkt \u2018gebraucht\u2019 zu werden. Au\u00dferdem wird die Interaktions-Rate h\u00f6her, da eine Umfrage nur aus wenigen Klicks besteht und somit fast schon ein Trigger ist, der den User zum Anklicken bewegt. Besonders interessant wird es vor allem dann, wenn man den Usern Fragen \u00fcber das Vorgehen auf bspw. Social Media stellt. Besonders spannend wird es dann, wenn man den eigenen Usern einen Raum zum \u2018mitgestalten\u2019 der Social Media-Kan\u00e4le gibt. So zum Beispiel mit der Frage \u201cWie oft sollen wir auf Social Media posten?\u201d – Dieses \u2018Geschenk\u2019 der Verantwortung nehmen die meisten User dankend an. Umfragen eignen sich au\u00dferdem prima f\u00fcr s\u00e4mtliche Instagram-Stories, um ein stupides \u2018Durchklicken\u2019 zu unterbinden.<\/span><\/p>\n

Eine Idee, die ebenfalls sehr effizient ist, ist das Teilen\/Posten von UGC (\u2018User Generated Content\u2019). Der Vorteil von User Generated Content ist, dass sich meine Follower damit optimal identifizieren k\u00f6nnen und ich somit deutlich glaubw\u00fcrdiger und authentischer wirke. Mehr sogar:<\/a> Die Follower sehen, dass wir einen engen Austausch mit der Community pflegen und empfinden das Unternehmen als \u2018Community-nah\u2019.<\/span><\/p>\n

Ebenso halte ich die eigenen Statistiken und Danksagungen f\u00fcr sinnvoll – damit sollte man es jedoch nicht \u00fcbertreiben. Warum kombiniert man dies also nicht einfach? Man k\u00f6nnte sich daf\u00fcr bedanken, dass das Gesch\u00e4ft gut l\u00e4uft, man eine Menge Feedback bekommt und die Community w\u00e4chst. Ebenso ist das Auflisten von Meilensteinen oder das Vorstellen von neu eingestellten Mitarbeitern f\u00fcr die Community interessant. Das ganze l\u00e4sst sich in der Rubrik \u201c\u00dcber uns\u201d zusammenfassen. Dazu z\u00e4hlen auch Erweiterungen der R\u00e4umlichkeiten, \u00c4nderungen im Kundensupport oder die Erweiterung der eigenen Produktpalette.<\/span><\/p>\n

Wer sich nun die Forbes-Liste bereits angesehen hat, oder es auch nach diesem Artikel noch machen wird, der wird sich zun\u00e4chst wundern, weshalb \u201cPromote your products and services\u201d an letzter Stelle steht. Schlie\u00dflich befinden wir uns hier doch im Social Media-Marketing, wo es darum geht, sich (und somit auch seine Produkte) zu vermarkten, oder? – Richtig! Jedoch ist diese Erkenntnis nichts Neues mehr. Es geht nicht darum, Social Media-Marketing nur zu betreiben, sondern es vor allem \u2018richtig\u2019 zu machen. Jeder sollte sich also zun\u00e4chst von denjenigen absetzen, die es nicht richtig machen. \u201cWie mache ich das?\u201d – Wer es nicht richtig macht, der hat nicht verstanden, dass man den User zun\u00e4chst emotional erreichen muss. Ich muss ihm zeigen, dass ich ihn verstanden habe oder dies zumindest erreichen m\u00f6chte und es mir wichtig ist, dass der User sich wohl f\u00fchlt. Social Media ist weder Selbstzweck, noch Homeshopping. Und genau das muss ich mit meinem Content verk\u00f6rpern: \u201cDon\u2019t talk about the product, talk around the product.\u201d<\/span><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich schafft man das, indem man vom Fach spricht und Umfeldthemen definiert. Es geht also meistens gar nicht darum, sein Produkt<\/a> direkt zu bewerben, sondern lieber etwas um den hei\u00dfen Brei herumzureden. Wer eine Umfrage beantwortet oder einen Post kommentiert, setzt sich in der Regel danach auch mit der Website und dem Produkt auseinander. Der Werbe-Effekt wurde also erzielt, ohne – wie ein Spammer – jeden Tag zweimal zu posten, wie super das Produkt doch sei.<\/span>
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