W\u00e4hrend fr\u00fcher der Kontakt zwischen Kunden und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer ausschlie\u00dflich mit pers\u00f6nlichen Zusammentreffen gepflegt wurde, er\u00f6ffnen heute soziale Netzwerke und Smartphone komplett neue M\u00f6glichkeiten. Daten werden auf portablen Ger\u00e4ten wie Laptop, Smartphone und Tablet gespeichert und k\u00f6nnen \u00fcberall einfach analysiert und ausgewertet werden. Daraus resultiert ein spezielles Kauf- oder Surfverhalten jedes einzelnen Nutzers. Auch die Gewohnheiten und die Denkgewohnheiten der Kunden unterliegen einer offensichtlichen Transformation. Komplette Prozessabl\u00e4ufe, welche damals als unverzichtbar empfunden wurden, werden heutzutage komplett durch das Internet abgel\u00f6st. So kaufen Interessenten ihre Waren oft nicht mehr direkt im lokalen Gesch\u00e4ft, sondern einfach online im Internet.<\/p>\n
Daher beeinflusst die Transformation nicht nur die Auswirkungen der Verhaltensweisen, sonder auch die gesamte Denkweise. Dieser Prozess ist schleichend ein und verl\u00e4uft unbewusst ab. Die Online-Pr\u00e4senz im Internet stellt hier das beste Beispiel dar. Meistens ist es nicht mehr ausreichen \u201clediglich\u201d eine ordentlich aufgebaute Webseite zu haben, auch wird erwartet dass eine zugeh\u00f6rige App angeboten wird, die der Nutzer mit Vergn\u00fcgen benutzen kann. Auch der Social Media kommt spielt hier eine wichtige Rolle. Der innere Druck nimmt stetig zu. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer haben Bedenken, dass Gesch\u00e4ftsprozesse ohne die Onlinepr\u00e4senz und Apps nicht mehr erfolgreich ablaufen oder die Kundschaft sogar ausbleibt.<\/p>\n
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