{"id":28925,"date":"2015-08-24T15:25:38","date_gmt":"2015-08-24T14:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.presalesmarketing-blog.com\/?p=28925"},"modified":"2018-09-24T17:11:59","modified_gmt":"2018-09-24T16:11:59","slug":"was-ist-neukundengewinnung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nabenhauer-consulting.com\/blog\/was-ist-neukundengewinnung\/","title":{"rendered":"Was ist Neukundengewinnung?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr eine erfolgreiche Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit ben\u00f6tigt ein Unternehmen Kunden, die bereit sind, f\u00fcr die angebotenen und konsumierten Produkte und Dienstleistungen zu bezahlen. Sprich: Ums\u00e4tze zu erzielen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Grundlage f\u00fcr eine optimale (Neu-)kundengewinnung ist die ideale Positionierung Ihrer Unternehmens.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Welche Ziele werden mit der Kundengewinnung verfolgt?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Prozess der Kundengewinnung ist ein Prozess, der weitere positive Effekte zur Folge haben kann: Zeit und Aufwand werden nur f\u00fcr die Kunden eingesetzt, die auch Erfolg versprechen. Im besten Fall kommt es zu einer langfristigen Gesch\u00e4ftsbeziehung. Kunden werden zu Stammkunden. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Wahrscheinlichkeit, dass Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse erreicht werden, steigt u. a. durch Verbesserungen des Angebots, der Leistungen, welche wiederum den jeweiligen Kunden mitgeteilt werden sollte. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Wie funktioniert die Neukundengewinnung?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr die Kundengewinnung lassen sich zwei Formen der Strategien unterscheiden.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Aufmerksamkeitsstrategie wird von den Werbetreibenden versucht, das Interesse der Kunden zu wecken und sie als Interessent, und sp\u00e4ter dann potentiellen Kunden zu gewinnen. Ohne Aufmerksamkeit kann kein Interesse geweckt werden. Ohne Interesse kann keine Gesch\u00e4ftsanbahnung stattfinden. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der \u00dcberzeugungsstrategie wird mit Fakten und Infos zum Produkt oder der Dienstleistung und mittels Verkaufsf\u00e4higkeit versucht den Kunden zu \u00fcberzeugen, dass \u201csein\u201d Unternehmen die beste L\u00f6sung f\u00fcr den Kunden ist. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung liegt darin, die Produkte und Leistungen kundenspezifisch zu gestalten. Daf\u00fcr sind Kenntnisse \u00fcber die Kunden notwendig. Oftmals wird vom Kundenavatar gesprochen. Ein Kundenavatar ist ein fiktiver Kunde: \u201cWie sieht mein idealer Kunde aus\u201d, an dem sich die Marketingaktivit\u00e4ten orientieren und ausrichten sollen. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Welche Marketing-und Vertriebskan\u00e4le und M\u00f6glichkeiten der Neukundengewinnung gibt es?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Zentrum steht die Ansprache des Kunden, die sowohl direkt als auch medial erfolgen kann. Die h\u00e4ufigste Unterscheidung in Push- und Pull-Methoden verdeutlicht die Tendenz, dass Push-Methoden an Bedeutung verlieren und zum Teil negative Reaktionen hervorrufen, die Pull-Faktoren hingegen zunehmend an Bedeutung gewinnen. Oftmals sind die \u00dcberg\u00e4nge fliessend. Im PreSales Marketing z.B. wird Push Marketing rein f\u00fcr die Aufmerksamkeit verwendet um sp\u00e4ter die Interessenten dann via Pullmarketing auf sich ziehen zu k\u00f6nnen. Oftmals ver\u00e4ndern sich die Grenzen und es gibt Tendenzen oder Wellenbewegungen in der Vorgehensweise. Alles zu seiner Zeit also. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei den Push-Methoden f\u00fchren die Vertriebs- und Marketingma\u00dfnahmen dazu, dass die Produkte und Dienstleistungen auf den Markt gedr\u00fcckt werden (Verkaufsdruck). Bei den Pull-Methoden wird die Nachfrage stimuliert, sodass ein Nachfragesog entsteht. Beispielhaft sollen einige Push-Methoden genannt werden, die zu negativen Reaktionen f\u00fchren k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kundendirektwerbung durch eine direkte Ansprache an \u00f6ffentlichen Orten (z. T. mit Werbematerial),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Unaufgeforderte Vertreterbesuche (Kaltakquise),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Telefonanrufe als M\u00f6glichkeit der Kaltakquise (Achtung: unerw\u00fcnschte telefonische Werbung),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zusendung von Werbematerial per Post oder E-Mail.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Positiv k\u00f6nnen hingegen diese Push-Faktoren wirken:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Direktkontakte, die auf Messen und Konferenzen gekn\u00fcpft werden,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empfehlungen bzw. <\/span><a href=\"https:\/\/www.omkt.de\/wir-ueber-uns\/referenzen\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">Referenzen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> von zufriedenen Kunden oder Gesch\u00e4ftspartnern (auch in sozialen Netzwerken),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Direktbesuche nach telefonischer Terminvereinbarung.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Pull-Methoden der klassischen Werbung in den Massenmedien sind nach wie vor werbewirksam, insbesondere, wenn sie mit Online-Auftritten kombiniert werden, z. B.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Flyer-, Plakat-, Rundfunkwerbung,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fernseh- und Kinowerbung,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Media Content Posts<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Online-Marketing sind an erster Stelle die Webseiten und Blogs zu nennen, die mit einer pr\u00e4gnanten Internetadresse oder Suchmaschinenoptimierung sehr viel erfolgreicher sein k\u00f6nnen. Das Platzieren von Links auf anderen Seiten, oder die verschiedenen M\u00f6glichkeiten der Online-Werbung erg\u00e4nzen diese Methoden.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Welche Marketingform ist f\u00fcr mein Unternehmen die Richtige?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Welche Form der Kundenakquise verspricht f\u00fcr welches Produkt oder welche Dienstleistung in welchem Unternehmen den gr\u00f6ssten Erfolg? Wird eine bestimmte Reihenfolge der einzelnen Phasen im Entscheidungsprozess der Kunden eingehalten, lassen sich Antworten f\u00fcr diese Frage finden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wer sind die potentiellen Kunden und wie kann der erste \u00a0Kontakt hergestellt werden?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Was w\u00fcnschen sich die Kunden und wie kann die Kundenbeziehung aufgebaut werden?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Welche Angebote\/Leistungen sollten zu welchen Konditionen entwickelt bzw. angeboten werden?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wie kann ein Gesch\u00e4ft abgeschlossen werden?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Wie kann Online-Marketing bei der Kundengewinnung eingesetzt werden?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Werbebotschaften werden im klassischen Sinne vom Unternehmen (Sender) an den Konsumenten (Empf\u00e4nger) gerichtet. Im Internet holt sich der Kunde die Information oft aktiv ab. (googeln z.B.) <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Interesse des Kunden ist also vielfach schon vorhanden. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Online-Marketing ist ein effektives Werkzeug im Bereich der Neukundengewinnung. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mehr in unserem <a href=\"https:\/\/nabenhauer-consulting.com\/blog\/2018\/07\/empfehlungsmarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>n\u00e4chsten Blogartikel<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr eine erfolgreiche Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit ben\u00f6tigt ein Unternehmen Kunden, die bereit sind, f\u00fcr die angebotenen und konsumierten&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":28926,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_edit_lock":["1537805408:9"],"_edit_last":["9"],"wp_auto_spinner_scheduled":["yes"],"_thumbnail_id":["28926"],"feature_post":[null],"post_media_type":["image"],"quote_author":[""],"link":[""],"embed_code":[""],"slider_button":["0"],"slider_effect":["fade"],"slide_speed":[""],"image_array":[""],"sidebar_selector":[null],"_yoast_wpseo_content_score":["30"],"_yoast_wpseo_primary_category":["47"],"wp_auto_spinner_checked":["yes"],"_av_alb_posts_elements_state":["a:0:{}"],"_av_el_mgr_version":["1.0"],"_av_alb_element_mgr_version":["1.0.1"],"penci_post_views_count":["1254"],"penci_post_week_views_count":["3"],"penci_post_month_views_count":["9"],"_oembed_92e0f51be67c1e4f707ae09dcae0f7f2":["<iframe title=\"Der SocialMedia-Club von Robert Nabenhauer (PreSales Marketing)\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QUmpVtSBgTg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>"],"_oembed_time_92e0f51be67c1e4f707ae09dcae0f7f2":["1571849170"]},"categories":[1,47,315],"tags":[453,886,297,110,885],"class_list":["post-28925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-marketing","category-online-marketing-magazin","tag-marketing","tag-marketingform","tag-neukundengewinnung","tag-online-marketing","tag-vertriebskanaele"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u25b7Was ist Neukundengewinnung? 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