Fr\u00fcher fragte man zuerst Freunde und Bekannte f\u00fcr die Suche nach dem tollen Restaurant, vertrauensw\u00fcrdigen Finanzberater, der Versicherung oder dem perfekten Urlaubsresort, doch inzwischen beginnen 97 Prozent der Suchen nach lokalen Gesch\u00e4ften im Internet. Das Internet macht die Suche nach dem eigenen Bedarf sehr viel unmittelbarer und flexibler, denn man kann sich jederzeit und mobil schlau machen und ist nicht mehr auf \u00e4u\u00dfere Umst\u00e4nde, wie zum Beispiel \u00d6ffnungszeiten, angewiesen. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter recherchiert man also auf Google, check24 und Co., um sich Rezensionen durchzulesen. Sie sollten daher Online-Bewertungen \u00fcber Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung keinesfalls als notwendiges \u00dcbel betrachten \u2013 ganz im Gegenteil! Denn wenn Sie Ihr Bewertungsmarketing in die Hand nehmen, ergreifen Sie die Chance, mehr als nur positives Feedback einzuheimsen.<\/p>\n
Kundenbewertungen haben die Neutralit\u00e4t, die dem Interessenten naturgem\u00e4\u00df weder durch Freunde und Bekannte, noch durch die Anbieter geboten werden kann. Kundenbewertungen wird fast zw\u00f6lfmal mehr Vertrauen geschenkt, als der eigenen Beschreibung des Unternehmens oder der Dienstleister. Der Grund liegt auf der Hand: Eine Sternebewertung aus der Summe vieler verschiedener Kundenstimmen kann als unvoreingenommener betrachtet werden, als eine einzige Meinung. Je mehr Kundenbewertungen Sie bieten, desto glaubw\u00fcrdiger sind diese.<\/p>\n
Viele Bewertungen verbessern Ihre Sichtbarkeit bei Google. Wenn der Interessent auf der angeklickten Website jedoch nicht findet was er sucht, wird er sie wieder verlassen. Wie so oft geht im Zweifel Qualit\u00e4t \u00fcber Quantit\u00e4t. Viele Bewertungen verschaffen Ihnen erst dann einen echten Mehrwert, wenn Sie viele verschiedene Meinungen und Themen widerspiegeln. Der Bedarf Ihrer Kunden ist so unterschiedlich wie sie selbst. Vorteilhafter ist es, unterschiedliche Leistungen spezifisch abzufragen, um die verschiedenen Kundentypen aufzufangen und somit mehr potenzielle Kunden zu erreichen.<\/p>\n
Das Image negativer Bewertungen wird \u00fcbrigens h\u00e4ufig \u00fcber deren Nutzen gestellt: 82 Prozent der Verbraucher verbringen durchschnittlich f\u00fcnfmal so lange auf Websites mit negativem Kundenfeedback, weil sie auch gezielt danach suchen. Au\u00dferdem vermuten 95 Prozent der Verbraucher Manipulation oder Zensur, wenn Dienstleister keinerlei negative Bewertungen vorweisen k\u00f6nnen. Mittlerweile wissen n\u00e4mlich auch die Verbraucher, dass nicht alles Gold ist, was gl\u00e4nzt. Sobald Sie Ihr Bewertungsmarketing selbst in die Hand nehmen und aktiv nach Feedback fragen, sinkt der Anteil negativer Bewertungen gegen\u00fcber den positiven \u00fcbrigens um satte 20 Prozent auf durchschnittlich 6 Prozent.<\/p>\n
\u00dcbrigens: <\/strong>In einer Studie wurde nachgewiesen, dass Produkte und Dienstleister mit einer glatten Sternbewertung von 5,0 seltener gekauft werden, als solche darunter ab 4,2 Sternen. Volle f\u00fcnf Sterne werden als weniger vertrauensw\u00fcrdig angesehen und sollten daher nicht Ihr erkl\u00e4rtes Ziel sein, sondern vor allen Dingen: Authentizit\u00e4t.<\/p>\n Und es steckt noch mehr Potenzial in Kundenbewertungen: Mit ProvenExpert sammeln Sie all Ihre Referenzen geb\u00fcndelt auf einem suchmaschinenoptimierten Profil. Sie bieten Google und Co. damit einerseits ein zus\u00e4tzliches, relevantes Suchergebnis und profitieren andererseits von der Reichweite der Marke ProvenExpert. Dar\u00fcber hinaus behalten Sie mit Ihrem ProvenExpert-Profil alles im Blick, denn Sie k\u00f6nnen Ihre Bewertungen anderer Plattformen einbinden. Auf diese Weise m\u00fcssen Sie nicht jede einzelne Bewertungsplattform nach neuen Bewertungen kontrollieren, wodurch Sie wertvolle Zeit f\u00fcr andere Dinge sparen.<\/p>\n Webseiten erhalten \u2013 ab drei von f\u00fcnf Sternen \u2013 in den Suchergebnissen Steigerungen von 4 bis 28 Prozent mehr Klicks gegen\u00fcber Eintr\u00e4gen ohne Bewertung. Das ergab eine Studie, die sich mit dem Zusammenhang von Sternebewertungen und Klickraten von Google besch\u00e4ftigt. Die Google Sterne in der Suchergebnisliste sind daher so begehrt, weil sie einen klaren und messbaren Vorsprung mit sich bringen.<\/p>\n \u00dcbrigens: <\/strong>Ihr ProvenExpert-Profil wird in den Google-Suchergebnissen automatisch mit den Google-Sternen angezeigt. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie Ihre Bewertungssterne auch auf Ihrer Website einbinden. So erh\u00f6hen Sie Ihre Sichtbarkeit und Klickrate um ein weiteres.<\/p>\n All Ihre Bewertungen sollten vor allem zu einem dienen: annehmen, pr\u00fcfen, umsetzen. Tauchen bestimmte Kritikpunkte vielleicht wiederholt auf? \u2013 Perfekt! Die Stimmen Ihrer Kunden k\u00f6nnen enorm zum Abbau von Betriebsblindheit beitragen. Der unverstellte Blick Ihrer Kunden ist Ihr Ideenpool und Ankn\u00fcpfpunkt f\u00fcr zuk\u00fcnftige Prozessoptimierungen. Negatives Feedback sollten Sie daher unbedingt intern auswerten und nutzen. Doch auch positives Feedback sollten Sie intern dahin weiterleiten, wo es ankommen soll. Positive Kundenstimmen sind enorm wertvoll, da sie erheblich zur Mitarbeitermotivation beitragen!<\/p>\n Fazit<\/strong><\/p>\n Ob Versicherer, Berater oder Handwerker – heutzutage kommen Sie kaum mehr um Online-Bewertungen herum. Ihre potenziellen Kunden suchen nach unterschiedlichen Kriterien und werden schlie\u00dflich f\u00fcndig. Auch wenn Sie Ihre Bewertungen nicht aktiv in die Hand nehmen, werden sich Menschen im Internet \u00fcber Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung \u00e4u\u00dfern. Mit wenig Zeitaufwand k\u00f6nnen Sie jedoch viel erreichen, indem Sie den ungebetenen kritischen Stimmen, die Bewertungen Ihrer zufriedenen Kunden entgegensetzen.<\/p>\n \u00dcber ProvenExpert<\/strong><\/p>\n ProvenExpert.com ist mit Remo Fyda als CEO mittlerweile eine der bekanntesten Online-Plattformen f\u00fcr qualifiziertes Kundenfeedback und Bewertungsaggregation in der DACH-Region. Das Bewertungsmarketing-Unternehmen bietet seit 2011 branchenspezifische Umfragevorlagen, mit denen in nur wenigen Minuten wertige Kundenfeedbacks eingeholt werden k\u00f6nnen. Umfragen, die detailliert zeigen, was Kunden begeistert, wie zufrieden sie sind und wo Potenziale liegen. Das generierte Feedback kann werbewirksam mit dem ProvenExpert-Bewertungssiegel und \u2013Profil im Internet pr\u00e4sentiert werden \u2013 geb\u00fcndelt mit allen Bewertungen, die auf \u00fcber 320 Portalen wie z.B. Facebook oder Google gesammelt werden. Bereits mehr als 36.000 Freiberufler, Mittelst\u00e4ndler und gr\u00f6\u00dfere Unternehmen holen mit Online-Umfragen von ProvenExpert.com das Feedback ihrer Kunden ein. Seit Mai 2017 steht ProvenExpert Nutzern weltweit auch auf Englisch zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Fr\u00fcher fragte man zuerst Freunde und Bekannte f\u00fcr die Suche nach dem tollen Restaurant, vertrauensw\u00fcrdigen Finanzberater,…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":26516,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_edit_lock":["1576079162:9"],"_edit_last":["9"],"wp_auto_spinner_scheduled":["yes"],"_thumbnail_id":["26516"],"wp_auto_spinner_checked":["yes"],"feature_post":[""],"post_media_type":["image"],"quote_author":[""],"link":[""],"embed_code":[""],"slider_button":["0"],"slider_effect":["fade"],"slide_speed":[""],"image_array":[""],"sidebar_selector":[""],"_yoast_wpseo_content_score":["30"],"_yoast_wpseo_primary_category":["3"],"_av_alb_posts_elements_state":["a:0:{}"],"_av_el_mgr_version":["1.0"],"_av_alb_element_mgr_version":["1.0.1"],"penci_post_views_count":["1935"],"penci_post_week_views_count":["5"],"penci_post_month_views_count":["18"],"_oembed_92e0f51be67c1e4f707ae09dcae0f7f2":["\n
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