Die Gondeln, das sind die Schubladen, in denen sich Ihre Kontakte befinden. Die erste Frage bei der Einteilung ist: Wie ist der Kontakt zum Riesenrad gekommen? Als was steigt der Kontakt in das Riesenrad ein? Ist er ein …<\/p>\n
… privater Kontakt?<\/p>\n
… Kunde?<\/p>\n
… Mitarbeiter?<\/p>\n
… Wettbewerber?<\/p>\n
… Experte oder Sachverst\u00e4ndiger?<\/p>\n
… Multiplikator?<\/p>\n
… Empf\u00e4nger Ihrer Visitenkarte?<\/p>\n
… Mitglied oder Vertreter eines Verbandes oder Berufsvereinigung?<\/p>\n
… Lieferant oder Kooperationspartner?<\/p>\n
… Bezieher von Newslettern?<\/p>\n
… Leser von Pressemitteilungen?<\/p>\n
… K\u00e4ufer von Firmenpublikationen?<\/p>\n
… Besucher Ihrer Homepages und Blogs?<\/p>\n
An einer der genannten Stellen ist Ihr Kontakt in das Riesenrad eingestiegen. Sie haben Ihn aktiv angesprochen. Oder er wurde angezogen durch das Auftreten Ihres Unternehmens oder Ihrer Unternehmerpers\u00f6nlichkeit als Leuchtturm bzw. Experte.<\/p>\n
Nun geht es darum, ihn in Ihrem Bannkreis, das hei\u00dft im Riesenrad zu halten und nicht wieder in die Weiten des Internets zu entlassen. Das geht nur, wenn er nicht in der einen Gondel bleibt, da w\u00fcrde es ihm schnell langweilig werden.<\/p>\n
Reichen Sie ihn von einer Gondel in die andere weiter. Oder besser gesagt: Bieten Sie regelm\u00e4\u00dfig Umstiegsgelegenheiten an, so dass Ihr Kontakt die Gondel wechseln m\u00f6chte. Jedes Mal wird Kontakt aufgenommen, jedes Mal ein Informationshappen gegeben: \u201eWussten Sie schon, dass \u2026\u201c, \u201eVielleicht interessiert Sie, dass \u2026\u201c<\/p>\n
Diese Informationen werden in der Redaktionsbox, dem Motor des Riesenrades generiert und zum Versenden bereitgehalten. Das Getriebe entscheidet, welche Informationen in welche Gondel gegeben werden. Die Speichen stellen die Prozesse dar, \u00fcber die dieser Informationsversand abl\u00e4uft. Und die zentrale Kontaktliste gibt Ihnen f\u00fcr jeden einzelnen Ihrer Kontakte an, in welchen Gondeln er bereits gesessen hat.<\/p>\n
Das Elegante an diesem Prinzip: Jede einzelne Gondel ist mit einer Vielzahl von Kontakten besetzt. Alle diese Kontakte k\u00f6nnen dann \u00fcber ein und denselben Prozess (ein und dieselbe Speiche) mit denselben Information versorgt werden. Das reduziert den Aufwand der Kontaktpflege erheblich.<\/p>\n
Mithilfe des Taggings k\u00f6nnen Sie f\u00fcr jede Gondel dar\u00fcber hinaus Teilmengen bilden, die eine sehr pers\u00f6nliche Ansprache dieser Kontakte erlaubt. Zum Beispiel ist es in vielen F\u00e4llen sinnvoll, die G\u00e4ste der Kunden-Gondel nach verschiedenen Gesch\u00e4ftsbereichen zu unterteilen und hinsichtlich der Anrede (Du oder Sie) zu differenzieren.<\/p>\n
Wichtig: Unterscheiden Sie die statischen Tags von den dynamischen Gondeln. Ein Du-Kunde bleibt ein Du-Kunde, zumindest in den meisten F\u00e4llen (und falls ein Kunde einmal vom Du zum Sie zur\u00fcck wechseln will, wird er vermutlich auch kein Kunde bleiben …). Und ein Kontakt, der auf Empfehlung von Herrn Schulze zu Ihnen kam, bleibt auch in zehn Jahren noch ein Kontakt, den Herr Schulze mitgebracht hat. Aber der aktuelle Status, die Gondel, ist nicht statisch, sondern dynamisch. Der \u201eEmpf\u00e4nger Ihrer Visitenkarte\u201c steigt um in die Gondel \u201eBesucher des Blogs\u201c, wechselt dann in die Gondel \u201cBezieher von Newsletter\u201c, entert die Gondel \u201eK\u00e4ufer von Firmenpublikationen\u201c, und landet dann eines Tages in der Gondel \u201eKunde\u201c.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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