Dass Facebook heute nicht mehr aus dem Marketing wegzudenken ist, steht au\u00dfer Frage. Es gibt zwar noch immer Skeptiker \u2013 es soll auch noch immer Menschen geben, die an den Weihnachtsmann glauben \u2013 aber es hat sich wohl mittlerweile durchgesetzt, dass Facebook ein ernstzunehmender Kanal f\u00fcr das Marketing und die Werbung ist.<\/p>\n
F\u00fcr Facebook selbst ist es dabei relativ einfach den genauen Wert eines registrierten Users zu bestimmen.<\/p>\n
In Europa hat Facebook 3,45$ Umsatz pro User generiert, im Vergleich zu den USA, wo der User mit 9$ deutlich h\u00f6her zu bewerten ist, haben wir somit noch eine ganze Menge Potenzial vor uns.<\/p>\n
Doch wie ist der Wert f\u00fcr Unternehmen zu ermitteln, die sich auf Facebook pr\u00e4sentieren? Viel wurde in der letzten Zeit dar\u00fcber berichtet, dass Unternehmen eher Fans statt Kunden schaffen sollen. Aber was ist eigentlich ein Fan im Vergleich zum Kunden?<\/p>\n
Wir Menschen sind soziale Wesen, die gerne kommunizieren. Was fr\u00fcher der Markt oder Kirchgang war, wird heute immer mehr durch soziale Netzwerke im Internet ersetzt. Auf Facebook, Twitter & Co. wird eifrig ausgetauscht. Die Oma chattet mit den Enkeln, der Freund erz\u00e4hlt von seinem Urlaub, der Arbeitskollege postet den Besuch beim Helene Fischer Konzert, der Nachbar \u201eliked\u201c sein neues Auto und ist Fan von der Automarke. Was ist geschehen?<\/p>\n
Eigentlich ist alles so wie immer! Nur der Raum, in dem wir uns austauschen ist neu \u2013 das World Wide Web. Die Gespr\u00e4che und Empfehlungen sind einfach die gleichen, wie vor dem Internetzeitalter.<\/p>\n
Ein \u201eFan\u201c zeichnet sich durch eine sehr hohe Loyalit\u00e4t aus. Wenn ich Fan vom FC Bayern bin, bleibe ich das auch, wenn der Uli Hoeness ins Gef\u00e4ngnis muss, wahrscheinlich denke ich sogar \u201e Der hat doch so viel gutes gemacht, muss das wirklich sein?\u201c. Genauso gehe ich auch n\u00e4chstes Jahr ins Stadion, auch wenn Bayern mal nicht Deutscher Meister wurde. Fans zeichnen sich dadurch aus, dass sie ihre Sympathie f\u00fcr einen Verein oder eine Marke zeigen. Wie sonst k\u00f6nnte es sein, dass es Menschen gibt, die zwei Tage vor Verkaufsstart des neuen Apple IPhone 6s, vorm Laden \u00fcbernachten. Wie sonst k\u00f6nnte es sein, dass Menschen zum 80. IRON MIADEN Konzert gehen und wieder ein Tour Shirt kaufen.<\/p>\n
Menschen teilen sich gerne mit und das ganz besonders, wenn sie von einer Sache \u00fcberzeugt sind und wenn Emotionen im Spiel sind. Fans kaufen mehr als Nicht-Fans, Fans sind treu, Fans wechseln nicht einfach mal so den Anbieter (oder Fu\u00dfballverein), Fans sind der\/die \u201eZw\u00f6lfte Mann\/Frau\u201c auf dem Platz. Fans sind die Multiplikatoren f\u00fcr Produkte und Leistungen eines Unternehmens. Fans \u201eliken\u201c regelm\u00e4\u00dfig Beitr\u00e4ge und tragen so zum Erfolg des Unternehmens bei.<\/p>\n
Jeder \u201eLike\u201c ist bares Geld wert und wie viele Fans gibt es, die anderen Kunden mit Rat und Tat in Foren zu Hilfe kommen. Wenn die Unternehmen diesen Service selbst in die Hand nehmen m\u00fcssen, sind mehrere Mitarbeiter n\u00f6tig. Bekannt ist dieser Typus im Baumarkt. Es gibt z.B. Baumarkt Besucher (oft Rentner), die t\u00e4glich im Baumarkt erscheinen und anderen Kunden Empfehlungen geben und das ist eigentlich mit keinem Geld der Welt zu bezahlen.<\/p>\n
Eine kleine Reichweite\u2026VW Deutschland hat \u00fcber 630.000 Fans, jeder Fan hat im Schnitt ca. 250 Freunde, daraus ergibt sich eine Reichweite von \u00fcber 157.500.000. (In Worten 157 Millionen) potenziellen Kontakten, ohne dass ich daf\u00fcr Werbung schalten musste. Nur, weil ich auf Facebook bin.<\/p>\n
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