One-to-One-Marketing

One-to-One-Marketing ist ein Marketing-Konzept, bei dem im Gegensatz zum Massenmarketing die einzelne Kundenbeziehung im Mittelpunkt der Betrachtung steht. Ausgangspunkt ist dabei die Erkenntnis, dass die Gewinnung neuer Kunden aufwändiger ist als der Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen und dass bereits bestehende Kundenbeziehungen profitabler bearbeitet werden können als neue Beziehungen.
Im Rahmen des eCommerce ergeben sich dabei neue Potenziale für das One-to-One-Marketing, da durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien eine individualisierte Kundenansprache und damit eine individuelle Gestaltung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen mit relativ geringem Aufwand möglich wird.

Quelle: http://www.handelswissen.net