Soft Selling

Soft Selling Gegensatz Hard Selling, ist eine Form des persönlichen Verkaufs, mit der eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden soll. Soft Selling ist nicht darauf aus, unbedingt einen Kaufabschluss zu erreichen. Der Kunde soll zufriedengestellt und über diese positive Erfahrung mit dem Geschäft eine langfristige Kundenbindung erreicht werden.

Quelle: http://www.handelswissen.net